Contatti

Telefono : +39 02 829 58627

SymaleaN Italia
Via Leone XIII, 10
20145 Milano
ITALY

 

Come comunicare riguardo i vostri obiettivi qualità e monitorare i vostri indicatori di performance in un contesto di certificazione ISO 9001 V2015

Assicurare la performance e il monitoraggio del vostro sistema

Cosa prevede la norma ISO 9001 Versione 2015 perché un sistema sia efficace e costantemente indirizzato verso la soddisfazione dei clienti, dei requisiti applicabili e verso il miglioramento continuo

Politica e Obiettivi strategici

Capitolo 5.1.1 b : La direzione deve dimostrare leadership e impegno nei riguardi del sistema di gestione per la qualità assicurando che siano stabiliti la politica e gli obiettivi per la qualità relativi al sistema di gestione per la qualità e che essi siano compatibili con il contesto e con gli indirizzi strategici dell’organizzazione.
La norma richiederà anche durante i riesami di direzione di controllare che questi assi strategici esistano sempre e che siano sempre in coerenza con l’organizzazione.

Obiettivi operativi

Capitolo 6.2.1 : L’organizzazione deve stabilire gli obiettivi per la qualità.
Questi obiettivi devono essere coerenti con la politica per la qualità, misurabili, monitorati, comunicati e aggiornati.
Concretamente la norma richiede di assegnare degli obiettivi operativi per monitorare la performance del sistema. Questi obiettivi devono essere coerenti e correlati agli obiettivi strategici definiti.

Indicatori

Capitolo 4.4.1 c : L’organizzazione deve determinare e applicare i criteri e i metodi necessari ad assicurare l’efficace funzionamento e la tenuta sotto controllo dei processi.
Nel capitolo 6.2.1, la norma richiede che gli obiettivi per la qualità siano monitorati e comunicati, e che gli indici di performance siano legati agli obiettivi operativi in modo da garantire interventi in caso di deviazioni.

Sistema per l’attuazione degli Obiettivi e Indicatori nel cuore del Sistema di Gestione

Scoprite il module Gestione Qualità SymaleaN per la gestione dei vostri Obiettivi e Indicatori

Share This