Technicien/ne support H/F

Symalean recherche...

Depuis 2013, notre entreprise se positionne comme l'un des leaders sur le marché de la digitalisation des systèmes de management QHSE.

Composée d'une équipe experte- métier, nous accompagnons chaque année de nombreuses entreprises, de la TPE aux grands groupes, dans la digitalisation de leur système QHSE.

Notre logiciel disponible en mode SAAS ou on-Premise permet à nos clients de s'assurer en permanence de la performance de leurs systèmes de management QHSE et de sa conformité normative.

Composée d'une équipe dynamique d'une quarantaine de collaborat(rices), Symalean est en progression constante, et développe aujourd'hui sa présence à l'international.

Le siège est basé à Aizenay en Vendée (85) et les filiales à Milan, Casablanca, Barcelone, Londres et San Diego.

Dans ce cadre, nous recherchons notre futur(e) alternant en business development.

Intéressé(e) par notre projet d'entreprise ?

Nous vous proposons de rejoindre une équipe agile et adepte de l'innovation !

 

MISSIONS

Rattaché(e) au Directeur Technique de la société, votre mission s’organise autour des axes suivants :

  • Prise en compte et analyse des appels téléphoniques, emails et tickets entrants en B2B : Support de niveau I
  • Rédaction de tâches pour le support de niveau II (intégrateur / développeur)
  • Insertion des tickets dans l’outil CRM
  • Conseil et formation des utilisateurs sur le bon usage de l'application.
  • Participe aux tests des nouvelles versions du logiciel
  • Réalisation des travaux d'intégration des nouveaux clients.

 

PROFIL RECHERCHE

Venez comme vous êtes ! Votre personnalité sera votre principal atout.

  • Anglais courant
  • Compréhension des Systèmes informatiques
  • Connaissance des logiciels de bureautique et des systèmes d’exploitation
  • Capacités rédactionnelles
  • Rigueur et organisation
  • Savoir travailler en équipe
  • Capacités d’adaptation aux évolutions technologiques
  • Curieux et motivé, vous avez un sens de l’écoute et de la relation client. Votre aisance et votre compétence technique, vous permettent d’analyser et de rassurer rapidement votre interlocuteur.

CONDITIONS

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Parfait !

Nous serions ravis de vous intégrer dans notre équipe si vous cherchez un emploi stimulant avec des défis quotidien, des projets innovants où on ne s’ennuie jamais !

Formation : Bac+2 souhaité

Expérience : Première expérience dans un service support informatique requise

Types d’emploi : Temps plein, CDI, début dès que possible.

Salaire : selon profil, mutuelle.

Horaires :

  • Du lundi au vendredi
  • Travail en journée

Poste basé à Aizenay / La Roche sur Yon (85) / Télétravail partiel possible

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