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Gérez vos objectifs et indicateurs

Vidéo – Un jour, une fonctionnalité N°9

Comment mettre en place des Objectifs et Indicateurs en phase avec l’ISO 9001 ?

Quelles sont les exigences normatives au sujet des objectifs et indicateurs ?

SymaleaN vous permet de répondre aux exigences des normes ISO 9001, et vous fait découvrir comment y répondre avec : Un jour, une fonctionnalité N°9

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LA GESTION DES OBJECTIFS ET INDICATEURS

► Qu’exigent la norme ISO 9001

 

▹ Article 5.1.1 b : Objectifs stratégiques

૦ La direction doit démontrer son leadership et son engagement vis-à-vis du SMQ en s’assurant que la politique et les objectifs qualité sont établis et qu’ils sont compatibles avec l’orientation stratégique.
Aussi la norme demandera lors des revues de direction de vérifier qu’il existe toujours bien ces axes stratégiques et que ceux-ci sont toujours en cohérence avec l’organisation.

 

▹ Article 6.2.1 : Objectifs opérationnels

૦ L’organisme doit définir des objectifs qualités. Ces objectifs qualités doivent être en cohérence avec la politique, être mesurables, surveillés, communiqués et mis à jour.

 

▹ Article 4.4.1 c : Indicateurs

૦ L’organisme doit déterminer les indicateurs de performance associés au SMQ nécessaires pour assurer le fonctionnement et la maitrise de ces processus.

 

► Comment SymaleaN répond aux exigences de la norme ISO 9001 au sujet des objectifs et indicateurs ?

 

◥ Créez vos objectifs stratégiques

▸Titre, domaine, date, créateur, information complémentaire

 

◥ Créez vos objectifs opérationnels

▸Processus rattaché, domaine, délai, description
▸Choisissez un pilote qui sera notifié de l’objectif opérationnel
▸Associez des indicateurs
▸Mettez en place une ou des actions qui seront répertoriées dans le plan général des actions

 

◥ Tableau de bord des indicateurs

▸ Visualisez l’ensemble des indicateurs avec une notion d’état
▸ Un curseur indique la tendance par rapport à la période précédente
▸ Visualisez les indicateurs sous format tableau et graphique

 

▲▲ L’intérêt d’une solution logicielle est l’automatisation des mises à jour des indicateurs de votre tableau de bord▲▲

 

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