Garantisci le prestazioni e il monitoraggio del tuo sistema
Cosa dice lo standard ISO 9001 versione 2015 affinché un sistema sia efficiente e sostenibile.
Obiettivi strategici
Capitolo 5.1.1 b: La direzione deve dimostrare la propria leadership e il proprio impegno nei confronti del SGQ assicurando che la politica e gli obiettivi della qualità siano stabiliti e coerenti con la direzione strategica.
Lo standard richiederà inoltre revisioni della direzione per verificare che questi assi strategici esistano ancora e che siano ancora coerenti con l'organizzazione.
Obiettivi operativi
Capitolo 6.2.1: L'organizzazione deve definire gli obiettivi di qualità.
Questi obiettivi di qualità devono essere coerenti con la politica, misurabili, monitorati, comunicati e aggiornati.
Concretamente, lo standard richiede la definizione di obiettivi che descriveremmo come operativi per monitorare le prestazioni del sistema. Questi obiettivi operativi devono corrispondere agli obiettivi strategici definiti.
Indicatori
Capitolo 4.4.1 c: L'organizzazione deve determinare gli indicatori di performance associati al SGQ necessari per assicurare il funzionamento e il controllo dei processi.
Al punto 6.2.1, lo standard richiede il monitoraggio degli obiettivi strategici e il collegamento degli indicatori di performance agli obiettivi operativi per consentire di rispondere agli abusi.
Implementazione dello schema di obiettivi e indicatori all'interno del sistema di gestione
