La formula è semplice, i dati sono tutto
Il ROI si calcola così : (guadagni meno costo totale) diviso per il costo totale. La difficoltà risiede tutta nella qualità dei guadagni presi in considerazione. Affinché siano credibili, devono essere misurati internamente, prima e dopo l'implementazione.
Fase 1 : stabilire la situazione di partenza
Prima di attivare un'IA, rilevate su un perimetro preciso (un sito, un reparto):
- il tempo settimanale dedicato all'inserimento dati, alla redazione di report e alla ricerca di documenti ;
- il tempo medio di chiusura di un'azione correttiva ;
- il tasso di completezza dei dati nelle vostre dichiarazioni e nei registri ;
- il numero di solleciti necessari per ottenere un'informazione.
Senza questa base, non sarà possibile dimostrare alcun guadagno.
Per ottenere un primo ordine di grandezza prima di avviare le vostre rilevazioni, il calcolatore ROI QHSE di Symalean stima in 2 minuti le ore e i risparmi annuali derivanti dal passaggio da Excel a un software QHSE, in base al vostro profilo e alle vostre mansioni. Il risultato è una prima stima : confrontatelo con le vostre rilevazioni per convalidarlo.
Fase 2 : scegliere pochi indicatori, ma verificabili
Quattro indicatori sono sufficienti per un primo progetto pilota:
- Ore guadagnate sulle attività mirate, valorizzate in base al costo orario interno.
- Tempo di chiusura delle azioni, prima e dopo.
- Qualità dei dati : campi vuoti, duplicati, errori corretti.
- Adozione : quota di utenti attivi. Un guadagno teorico non vale nulla se lo strumento non viene utilizzato.
Fase 3 : testare per tre mesi, poi decidere
Un progetto pilota di circa tre mesi su un perimetro limitato fornisce dati sfruttabili. Confrontateli poi con la situazione di partenza, annotando le ipotesi. Presentate i guadagni misurati separatamente da quelli stimati.
Fase 4 : integrare i costi reali
Licenza, configurazione, supporto ai team, tempo di formazione. E per un'IA, i costi di conformità: analisi d'impatto, revisione GDPR, documentazione. Un ROI che li ignora è incompleto. I criteri da esaminare presso il fornitore sono dettagliati nel nostro articolo sulle 10 domande da porre al proprio fornitore.
Cosa non dice il ROI
Un rischio evitato non si vede in una tabella. Va documentato diversamente: monitorando i quasi-incidenti rilevati tempestivamente o le non conformità gestite più rapidamente. Questi elementi completano il calcolo finanziario senza sostituirlo.
