La fórmula es sencilla, los datos lo son todo
El ROI se calcula así : (ganancias menos coste total) dividido por el coste total. Toda la dificultad reside en la calidad de las ganancias seleccionadas. Para que sean creíbles, deben medirse en su empresa, antes y después.
Paso 1 : establecer la situación inicial
Antes de activar una IA, registre en un ámbito preciso (un centro, un departamento) :
- el tiempo semanal dedicado a la introducción de datos, la redacción de informes y la búsqueda de documentos ;
- el plazo medio de cierre de una acción correctiva ;
- el índice de completitud de los datos de sus declaraciones y registros ;
- el número de recordatorios necesarios para obtener una información.
Sin esta base, no se podrá demostrar ninguna ganancia.
Para obtener un primer orden de magnitud antes de iniciar sus registros, la calculadora de ROI QHSE de Symalean estima en 2 minutos las horas y los ahorros anuales de pasar de Excel a un software QHSE, según su perfil y sus tareas. El resultado es una primera estimación. Contrástelo con sus propios registros para validarlo.
Paso 2 : elegir pocos indicadores, y que sean verificables
Cuatro indicadores bastan para un primer piloto :
- Horas ganadas en las tareas seleccionadas, valoradas según el coste horario interno.
- Plazo de cierre de las acciones antes y después.
- Calidad de los datos : campos vacíos, duplicados, errores corregidos.
- Adopción : porcentaje de usuarios activos. Una mejora teórica no sirve de nada si no se utiliza la herramienta.
Paso 3 : realizar una prueba piloto de tres meses y decidir
Una prueba piloto de unos tres meses en un ámbito limitado proporciona datos aprovechables. A continuación, compare los resultados con la situación inicial, dejando constancia de las hipótesis. Presente las ganancias medidas por separado de las ganancias estimadas.
Paso 4 : integrar los costes reales
Licencia, configuración, acompañamiento de los equipos, tiempo de formación. Y, en el caso de la IA, los costes de cumplimiento : análisis de impacto, revisión del RGPD, documentación. Un ROI que los pase por alto está incompleto. Los criterios que debe examinar en el proveedor se detallan en nuestro artículo sobre las 10 preguntas que debe hacer a su proveedor.
Lo que el ROI no dice
Un riesgo evitado no se ve en una tabla. Se documenta de otra forma: haciendo un seguimiento de los cuasiaccidentes detectados antes o de las no conformidades resueltas con mayor rapidez. Estos elementos complementan el cálculo financiero sin sustituirlo.
