La situazione sul campo
Esempio illustrativo. Un carrellista dichiara dal suo telefono : « Pallet mal posizionato nel corridoio 4, ha rischiato di cadere addosso a un collega. » Allega una foto.
Questa frase può rientrare in tre diverse tipologie di gestione: un quasi infortunio (non è successo nulla, ma il rischio era reale), una non conformità (una regola di stoccaggio non è stata rispettata), o entrambe. Il seguito dipende da questa scelta: chi viene avvisato, quale analisi viene effettuata, quale azione intraprendere, quali sono le tempistiche.
Senza IA: una selezione che dipende dalla persona e dal momento
In molte organizzazioni, un responsabile legge ogni segnalazione, decide la categoria e poi la reinserisce nel registro corretto. Le difficoltà abituali :
- la selezione richiede tempo quando le dichiarazioni si accumulano ;
- due persone possono classificare la stessa situazione in modo diverso ;
- le foto vengono consultate separatamente, o non vengono consultate affatt ;
- una dichiarazione indirizzata male arriva in ritardo nel circuito corretto.
È il proseguimento del tema della qualità della raccolta dati sul campo : un dato ben acquisito deve anche essere ben indirizzato.
Con SymAI : una proposta di classificazione, convalidata da una persona
SymAI, l'agente IA di Symalean, legge il testo della segnalazione e analizza la foto allegata. Propone:
- una categoria : non conformità, infortunio sul lavoro o quasi infortunio ;
- un riepilogo della situazione in poche righe ;
- l'indirizzamento verso il modulo pertinente : Eventi, Non conformità o Piano d'azione.
La persona che gestisce la segnalazione conferma o corregge la proposta. Nulla viene archiviato definitivamente senza il suo intervento.
Cosa non fa l'IA
- Non decide da sola : la convalida umana rimane la regola. Vedi il nostro articolo Agente IA QHSE : definizione, utilizzi concreti e limiti.
- Non sostituisce la conoscenza del sito. Se la segnalazione è vaga o incompleta, lo sarà anche la sua proposta.
- Non trae alcuna conclusione sulle persone : qualifica una situazione, non un dipendente.
Le segnalazioni di infortunio possono contenere dati sanitari. Il luogo in cui vengono elaborati e archiviati è importante : vedi IA QHSE e dati sanitari.
Per chi e per cosa ?
- Responsabile QHSE : meno smistamento manuale, più tempo per l'analisi e le azioni.
- Responsabile di sito : segnalazioni indirizzate più rapidamente alla persona giusta.
- Direzione : un registro più omogeneo, quindi indicatori più leggibili.
