La satisfaction de toutes nos parties prenantes
Symalean Group a choisi de mettre en place un Système de Management Intégré (SMI) car nous ne pouvons concevoir de satisfaire nos clients sans créer les bonnes conditions de travail pour nos salariés, être performant, s’améliorer et protéger la santé de nos collaborateurs sans préserver notre environnement. Au-delà de l’adéquation d’un SMI à notre vision de l’entreprise, celui-ci nous permet d’avoir une vision globale de notre organisation, d’éviter les redondances entre les systèmes (revues, audits internes, gestion des non-conformités…), de créer des synergies et donc de gagner en efficience.
Ces certifications sont une reconnaissance du travail réalisé au quotidien par nos équipes et des valeurs que nous portons :
Symalean Group s’engage à placer au cœur de sa stratégie générale l’innovation comme moteur de croissance et à baser cette innovation sur l’écoute, l’identification et la compréhension des besoins et attentes de nos parties intéressées.
Les clients de nos solutions logicielles constituent une communauté d’utilisateurs, que nous écoutons de façon permanente à travers différents canaux. Leurs perceptions, leurs attentes d’amélioration constituent notre source principale de progrès. Dans le cadre de cet objectif de satisfaire au mieux nos clients, nous nous engageons à :
- Concevoir et développer des solutions logicielles fiables, innovantes et répondant aux besoins clients,
- Respecter nos engagements de service dans les étapes de démarche avant-vente, de réalisation du projet, de recettage fonctionnel, jusqu’à la validation de la satisfaction du client,
- Assurer le support technique afin de répondre et de résoudre, dans les plus brefs délais aux interrogations et aux problèmes techniques rencontrés par nos clients lors de l’utilisation des solutions logicielles.
Notre succès repose essentiellement sur les compétences, la motivation et la santé de chaque collaborateur. Symalean Group s’engage donc à placer l’humain au centre de son organisation et :
- Créer les conditions de travail favorables à la bonne santé physique et psychologique de l’équipe et à son épanouissement,
- Donner du sens à chacune des missions confiées, afin que chacun sente qu’il participe à l’accomplissement d’une œuvre.
Le développement durable au cœur de Symalean
Les besoins de digitalisation exponentiels entraînent une forte augmentation de l’empreinte énergétique du secteur lui-même et génère une consommation des ressources naturelles non-renouvelables. L’écologie numérique est un axe majeur à développer pour rationaliser les usages, favoriser la réduction de la consommation énergétique et garantir la transition écologique. Symalean Group s’engage :
- A systématiser le Green IT pour l’ensemble de ses activités, mais également dans la conception de ses produits. Cette éco-conception se base sur l’approche ACV logiciel,
- Agir auprès de nos parties prenantes en les sensibilisant et en les intégrant dans notre démarche Green IT.
Depuis plusieurs années, Symalean Group a décidé de placer le développement durable au cœur de l’ADN de l’organisation. Dès lors, notre démarche RSE, basée sur l’ISO 26000, est pleinement intégrée à notre stratégie globale axée sur deux priorités :
- Ressourcer la planète en préservant et reconstituant les ressources et la biodiversité,
- Contribuer au bien-être de nos collaborateurs.
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